Panelsamtal · Onsdag 24 juni
Beteenden förändras bäst i butikerna
Fotograf: Fredrik Wennerlund
Nedan är en summering av ett av panelsamtalen under Från Sverige i Almedalen 2026. Mer information och länkar till fler hittar du på startsidan.
Beteenden styrs främst av den miljö man befinner sig i, inte attityder och kunskap. Det gör butikens design till det viktigaste verktyget för att förändra vad konsumenter handlar. Det var några slutsatser efter Från Sverige i Almedalens tredje panelsamtal, med beteendepsykologen Niklas Laninge, Eva Rülf från ICA Sverige och kommunikationsexperten Johannes Gustavsson. Modererade gjorde Från Sveriges Marcus Thollin.
Att skapa separata hyllor för svenskt eller hälsosamt lockar bara de redan frälsta. För att bli valt av fler behöver det ligga i samma hylla som alternativen. Svenska råvaror är dessutom som billigast när de är i säsong. Att i de situationerna använda pris som lockbete gör ursprunget till en värdefull bonus.
Attityder följer på beteenden och inte tvärtom. Om handeln tar bort varor när de inte är i säsong uppstår tillfälligt en irritation. Men kunderna anpassar sig snabbt, genom ändrade attityder som leder till nya vanor.
Nostalgi och organisk spridning slår också centrala kampanjer. Arlas rosa mjölk blev inte en viral succé för att en byrå planerat för det, utan berodde på att produkten väckte äkta barndomsminnen som folk delade vidare i egna kanaler.
De viktigaste insikterna från samtalet var att:
- Beteenden formas av miljön. Hur butiken utformas samt var och hur produkter exponeras påverkar köpbeslut i betydligt högre grad än försök till attitydpåverkan genom information och kampanjer.
- Använd priset som ”trojansk häst” för svenskt i säsong. Många svenska råvaror är som billigast när de är i säsong. Att i de lägena använda ”lägsta priset” som lockbete är effektivt. Det svenska ursprunget blir då en bonus som kunden kanske noterar först då de valt eller köpt varan.
- Attityder följer på beteenden. När ett nytt beteende tvingas fram så förändras människors attityder stegvis som ett resultat. Konsumenter anpassar sig alltid, om handeln bara vågar vara konsekventa med vad de erbjuder när och inte.